Купи яблочко
у Машеньки

 Перезвоните мне! 8 (909) 933 - 5 - 666

11:00 - 21:00 Ежедневно

11:00 - 20:00 Самовывоз

Гарантия, как супер способность возвращать технику в строй.

Иногда ломается даже техника из будущего. Причиной поломки может быть сбой
на производстве, происки врагов или случайность. Вины магазина здесь нет, но I-Маша не бросает своих
клиентов в беде и поможет всё исправить.

План действий
01.

Отправьте письмо с описанием проблемы support@i-masha.ru. Наша техподдержка работаеткруглосуточно и без выходных, поэтому ответ от консультанта придет в ближайшее время. Консультант поможет устранить проблему, связанную с некорректной работой программного обеспечения. В более серьезных случаях направит вас на диагностику устройства.

02.

Доставьте гаджет с упаковкой, аксессуарами и документами в магазин I-Masha по адресу Москва, ул. Барклая, д.7, корпус 2, деловой центр «Рубин». С собой следует взять кассовый и товарный чеки. Если брак или поломка по вине производителя очевидны, мы сразу производим замену или возвращаем деньги.

03.

Если диагностика на месте невозможна – составляем акт и отправляем устройство в один из наших сервисных центров. Обычно ожидание занимает 1-2 дня, иногда неделю.

04.

Диагностика установит, было ли устройство браковано или сломалось по вине пользователя. Бракованный гаджет можно заменить, отремонтировать или получить обратно потраченные на его покупку деньги. В этом случае все расходы на доставку, диагностику и ремонт несет магазин. Диагностика сломанного пользователем устройства обойдется в 2500 рублей, ремонт тоже будет платным.

Особые условия.

Фирменная гарантия Apple – 1 год, в течение этого срока можно заменить бракованное устройство новым в любом асц Apple. В первые 2 недели после покупки магазин может взять на себя хлопоты по замене устройства. Мы не обязаны это делать, но не можем сопротивляться желанию помогать людям.

По принятым в обитаемой части Галактики правилам, магазин устанавливает собственную гарантию в случаях отсутствия гарантии производителя. Наша гарантия в соответствии с категорией устройств на аксессуары – 2 недели, на вериолеты – 3 месяца и на все гаджеты – 1 год. Больше не может обещать даже сам Apple.

Если посещение магазина за пределами возможностей.

Вы находитесь в Москве, но приезд в магазин разрушит вашу легенду или помешает работе? Мы не задаем лишних вопросов, наши люди готовы приехать за испорченным устройством. Сотрудник магазина составит акт на диагностику и в вашем присутствии упакует гаджет в одноразовый пакет.

В магазине момент вскрытия пакета фиксируется на видео, а копия видеозаписи отправляется на электронную почту клиента. Так же на мейл будет прислано заключение экспертов о характере неисправности. Стоимость доставки – 300 рублей.

При подтверждении брака магазин возместит расходы и бесплатно доставит замененное или отремонтированное устройство на любой адрес в пределах Москвы.

Жители отдаленных уголков Галактики могут прислать нам сломавшийся гаджет почтой России или любой другой службой доставки. Оплата транспортных расходов при любом решении экспертов ложится на покупателя. Таков закон.

Apple и другие гаджеты из будущего занимают огромное место в жизни пользующихся ими людей. Мы понимаем насколько расстраивает их поломка, но сохраняйте спокойствие и никто не пострадает. Мы готовы решить проблему, вам нужно только сообщить о ней.

Войти в личный кабинет

Имя *

Пароль *

* - Обязательные поля к заполнению

Еще не зарегистрировались? Регистрация

Забыли пароль? Напомнить

вход через
акаунт социальной сети:

Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Войти в личный кабинет

Имя *

Email *

Например: basli@gmail.com

Создать пароль *

Подтверждение пароля *

* - Обязательные поля к заполнению

вход через
акаунт социальной сети:

Если Вы не хотите терять время на заполнение формы, у вас есть возможность привязать свой аккаунт социальной сети для быстрого и безопасного входа в личный кабинет.

Восстановление пароля

Email *

Если вы забыли пароль, введите e-mail. В течение нескольких минут Вам на почту придет ссылка для восстановления доступа к личному кабинету.

оставьте заявку
на бесплатный звонок

Оставьте заявку на бесплатный звонок, и наш менеджер позвонит Вам в ближайшее время!

выберите ГОРОД

Предзаказ

Имя *

Email *

Например: basli@gmail.com

+7

Необходим для уточнения детелей заказа

* - Обязательные поля к заполнению